Çalışma Hayatında İş Gücü Farklılığı Ve Örgütsel Çatışma İş Gücü Farklılığı Ve Örgütsel Çatışma Arasındaki İlişkinin Değerlendirilmesi: Kamu Yönetimi Bağlamında Ampirik Bir Araştırma

İÇİNDEKİLER GİRİŞ BÖLÜM 1 FARKLILIK YÖNETİMİ 1.1 FARKLILIK YÖNETİMİ 1.2 FARKLILIKLARIN YÖNETİMİNİ ORTAYA ÇIKARAN GELİŞMELER 1.2.1 İş Gücünün Demografik Yapısındaki Değişmeler 1.2.2 Yasal Düzenlemeler 1.2.3 Rekabet Baskısı 1.2.4 Küresel İşletme Yapılarının Ortaya Çıkması 1.2.5 Sosyal Sorumluluk Kavramının Öneminin Anlaşılması 1.3 FARKLILIK YÖNETİMİ MODELLERİ 1.3.1 Farklılıkların Yönetimi ile İlgili İlk Modeller 1.3.2 Farklılıkların Yönetimi ile İlgili Orta Modeller 1.3.3 Farklılıkların Yönetimi ile İlgili Süreç Modelleri 1.4 FARKLILIKLARIN ETKİN YÖNETİMİNİN YARARLARI 1.5 FARKLILIĞIN FAYDALARI/AVANTAJLARI 1.5.1 Farklılığın Bireysel Faydaları/Avantajları 1.5.2 Farklılığın Örgütsel Faydaları/Avantajları 1.6 FARKLILIĞIN DEZAVANTAJLARI/ZARARLARI 1.7 İŞ GÜCÜ FARKLILIĞININ TANIMLANMASI 1.7.1 Farklılık Kavramı 1.7.2 İş Gücü Farklılığının Boyutları 1.7.2.1 Yaş 1.7.2.2 Cinsiyet 1.7.2.3 Kişilik 1.7.2.4 Etnik Köken 1.7.2.5 Eğitim Durumu 1.7.2.6 Kültür 5 1.7.2.7 Din 1.8 KAMU SEKTÖRÜNDE FARKLILIK YÖNETİMİ 1.8.1 Kamu Görevlisinin Tanımı: 1.8.1.1 Dar Anlamda Kamu Görevlileri: 1.8.1.2 Geniş Anlamda Kamu Görevlileri 1.8.2 KAMU KURUMLARINDA İSTİHDAM BİÇİMLERİ 1.8.2.1 Memur 1.8.2.2 Sözleşmeli Personel 1.8.2.3 Geçici Personel 1.8.2.4 İşçiler 1.8.3 DİĞER KAMU GÖREVLİLERİ 1.8.4 ÇEŞİTLİ KANUNLARDA KAMU GÖREVLİSİ KAVRAMI 1.8.4.1 Anayasaya Göre Memur 1.8.4.2 DMK’ya Göre Memur 1.8.4.3 Ceza Kanunu’na Göre Memur 1.8.5 KAMU PERSONELİNİN SAYISAL GÖRÜNÜMÜ İKİNCİ BÖLÜM ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA 2.1 ÇATIŞMA KAVRAMI 2.2 ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA KAVRAMI 2.3 ÖRGÜTSEL ÇATIŞMAYA YÖNELİK KURAMSAL YAKLAŞIMLAR 2.3.1 Geleneksel (Klasik) Yaklaşım 2.3.2 Davranışsal (İnsan İlişkileri) Yaklaşım 2.3.3 Modern (Etkileşimci) Yaklaşım 2.4 ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA TÜRLERİ 2.4.1 Örgüt İşleyişine Etkisi Bakımından 2.4.1.1 Fonksiyonel Çatışma 2.4.1.2 Fonksiyonel Olmayan Çatışma 2.4.2 Çatışmaya Taraf Olanlar Bakımından Çatışma Türleri 2.4.2.1 İçsel Çatışma 2.4.2.2 Bireyler Arası Çatışma 2.4.2.3 Bireyler ve Gruplar Arası Çatışma 2.4.2.4 Gruplar Arası Çatışma 6 2.4.2.5 Örgütler Arası Çatışma 2.4.3 Ortaya Çıkış Bakımından Çatışma Türleri 2.4.3.1 Potansiyel Çatışma 2.4.3.2 Algılanan Çatışma 2.4.3.3 Açık Çatışma 2.4.3.4 Hissedilen Çatışma 2.4.4 Örgüt İçindeki Yeri Bakımından Çatışma Türleri 2.4.4.1 Dikey Çatışma 2.4.4.2 Yatay Çatışma 2.4.4.3 Emir-Komuta ve Kurmay Çatışması 2.5 ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA YÖNETİMİ 2.5.1 Çatışma Yönetimi Stratejileri 2.5.1.1. Kaçınma 2.5.1.2 Hükmetme 2.5.1.3 Uyma (Ödün Verme) 2.5.1.4 Uzlaşma 2.5.1.5 Bütünleştirme 2.6 ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA NEDENLERİ 2.6.1 Örgütsel Çatışmanın Bireysel Nedenleri 2.6.1.1 Algılama Farklılıkları 2.6.1.2 Kişisel Farklılıklar 2.6.1.3 Statü ve Güç Farklılıkları 2.6.1.4 Amaç ve Değer Farklılıkları 2.6.2 Örgütsel Çatışmanın Örgütsel Nedenleri 2.6.2.1 Örgüt Büyüklüğü 2.6.2.2 Ortak Karar Alınması 2.6.2.3 Ödüllendirme Sistemleri 2.6.2.4 Yöneticilik Tarzları 2.6.2.5 Örgütsel Değişimin Etkisi 2.7 ÖRGÜTLERDE ÇATIŞMANIN OLUMLU VE OLUMSUZ SONUÇLARI 2.7.1 Örgütlerde Çatışmanın Olumlu Sonuçları 2.7.2 Örgütsel Çatışmanın Olumsuz Sonuçları 7 ÜÇÜNCÜ BÖLÜM İŞ GÜCÜ FARKLILIĞI İLE ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA ARASINDAKİ İLİŞKİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ ÜZERİNE AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA: ARAŞTIRMA YÖNTEM VE BULGULARI 3.1 ARAŞTIRMANIN ÖNEMİ VE AMACI 3.2 KAVRAMSAL MODEL VE HİPOTEZLER 3.3 ARAŞTIRMANIN EVRENİ VE ÖRNEKLEM 3.4 YÖNTEM 3.4.1 Veri Toplama Araçları 3.5 KATILIMCILARIN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİ 3.6 VERİ ANALİZİ 3.6.1 Normallik Testi Sonuçları 3.6.2 Güvenirlik Analizi 3.6.3 Faktör Analizi 3.6.3.1 Örgütsel Çatışma Sorularına Yönelik Faktör Analizi 3.6.3.2 Farklılık Yönetimi Sorularına Yönelik Faktör Analizi 3.6.4 Demografik Özelliklere Göre Faktörlerin Farklılık Analizi 3.6.4.1 Cinsiyete Göre Farklılık Analizi 3.6.4.2 Yaşa Göre Farklılık Analizi 3.6.4.3 Medeni Duruma Göre Farklılık Analizi 3.6.4.4 Eğitim Durumuna Göre Farklılık Analizi 3.6.4.5 Kadro Durumuna Göre Farklılık Analizi 3.6.4.6 Mesleki Tecrübeye Göre Farklılık Analizi 3.6.5 Korelasyon Analizi SONUÇ, TARTIŞMA VE ÖNERİLER KAYNAKLAR